FAQs
¡Bienvenido a la web AMC Selekt!
amcselekt.es (la “Web”) es el portal informativo y promocional de todos los servicios audiovisuales de Multicanal Iberia, S.L.U. (“AMC SE” o “nosotros”).
En esta Web podrás encontrar información sobre todos tus canales y programas favoritos, participar de determinadas funcionalidades, así como hacerte miembro de su comunidad de espectadores (el Club AMC Selekt, en adelante, el “Club”) para participar en eventos y promociones.
AMC SE forma parte del grupo internacional de comunicaciones AMC Networks; puedes encontrar más información sobre nosotros aquí.
¿Qué ofrece la Web AMC Selekt?
Además de toda la información sobre los servicios y promociones de AMC SE, esta Web permite a sus usuarios la participación en dos categorías de funcionalidades, con el concreto contenido que definamos en cada momento:
· Básicas: sin necesidad de registro, el usuario podrá consultar la guía de programación de nuestros canales de televisión, así como información básica de otros servicios de AMC SE;
· Avanzadas: Previo registro como socio el Club, el usuario podrá acceder a la visualización de determinados contenidos audiovisuales a través de la sección Player, o a otros contenidos audiovisuales exclusivos de AMC SE, ya sean preestrenos, clips exclusivos o contenidos inéditos; recomendaciones de contenidos en base a sus gustos e intereses promociones; concursos, juegos y eventos digitales; además de todas las demás ventajas que de la pertenencia al Club se derivan.
Y seguimos trabajando para ofrecerte más funcionalidades, ya sea en una categoría u otra, así que no dejes de consultar nuestra web.
¿Necesito registrarme en la Web?
No. Puedes acceder a las funcionalidades básicas de la Web sin necesidad de registro alguno en cualquier momento. Sin embargo, si quieres poder hacer uso de las funcionalidades avanzadas, sí has de registrarte en el Club, lo que es posible desde la propia Web. Si ya estás registrado en el Club, podrás tener acceso a las funcionalidades avanzadas de manera automática.
El registro y login para el acceso a las funcionalidades avanzadas (en especial, “Player”) se lleva a cabo desde el mismo botón “Identifícate” de la Web, o en cualquiera de los contenidos de la Web que suponga una funcionalidad avanzada. Una vez el usuario de la Web introduce su dirección de email, se le reconocerá como socio el Club, si es que lo es:
· Si eres socio del Club, se te enviará automáticamente un código numérico al mail que será tu contraseña de acceso.
· Si no eres socio del Club: se te derivará al formulario de registro del Club y, una vez completado este, recibirás igualmente un código numérico temporal de acceso.
Con cada nueva petición de login, el usuario recibirá en su mail un código numérico temporal de acceso (diferente en cada petición) de forma que no será necesario recordar una contraseña permanente de acceso.
¿El registro en esta Web me costará dinero?
No. Tanto el uso de las funcionalidades básicas, como el de las avanzadas para socios de Club, es gratuito. Eso sí, esta web podrá contener publicidad, tanto en las funcionalidades básicas como en las avanzadas.
¿Qué es el Club?
El Club es la comunidad de espectadores de los canales y servicios de AMC SE, cuyo fin es fidelizarlos y ofrecerles un valor añadido, y a través de la pertenencia a la cual, con el mero registro, es posible participar en las actividades, eventos, sorteos y promociones que se realizan cada mes, así como de disfrutar gratis, o en exclusiva, de contenidos audiovisuales de AMC SE.
Recuerda que no es necesario que pertenezcas al Club para acceder a las funcionalidades básicas de esta Web, pero sí para disfrutar de las avanzadas.
¿Cómo puedo formar parte del Club?
Los nuevos usuarios podrán registrarse en el Club en la propia Web (Botón “Identifícate”) o a través de otros medios o soportes de cualquiera de las promociones del Club que lo posibiliten. A partir de entonces, no tendrán que hacer nada más para disfrutar de las ventajas que de la pertenencia al Club derivan. Para registrarse como socio has de ser mayor de edad, residente en España, y formalizar el registro a través de la cumplimentación del formulario correspondiente y la aceptación de su política de privacidad.
¿Me costará dinero?
En absoluto. Es totalmente gratis.
¿Qué voy a encontrar en el Club?
Promociones, sorteos, concursos, descuentos en otros productos y servicios, regalos, preestrenos y contenidos exclusivos: programas, documentales, episodios, películas… Formar parte del Club permite acceder a todo aquello que se celebre, así como experiencias que se organicen cada mes de los canales y servicios de AMC SE.
Puedes encontrar más información sobre el Club aquí.
¿Qué recibiré si resulto ganador de alguna promoción del CLUB AMC SELEKT?
Recibirás un mail de [email protected], nuestra agencia de gestión de premios, anunciándote la promoción en la que has ganado, y solicitándote diferentes dato que tendrás que enviar a través de una web, en el botón ¡Solicitar premio!
¿Qué documentación es necesaria enviar para recibir el premio?
Si es un premio físico tendrás que enviar:
Si el premio es digital tendrás que enviar:
¿Cuándo recibiré mi premio?
Después de subir la documentación correctamente, recibirás un mail informándote del plazo en que recibirás tu premio, ya sea físico o digital.
¿Qué pasa si se me pasa el plazo de aceptación del premio?
Si se te pasa el tiempo de aceptación del premio, recibirás un mail de [email protected], informándote de la invalidación de tu participación.
¿Qué es Player?
Una funcionalidad avanzada de la Web que ofrece la posibilidad de visionado de determinados contenidos audiovisuales pertenecientes a los canales y servicios de AMC SE. Una vez que te hayas registrado en el Club, o iniciado sesión en la Web si ya eras socio del Club según se explica en la pregunta sobre el registro en la Web, sólo tendrás que acceder a “Player” a través del menú superior y reproducir al contenido que más te interese, con carácter gratuito.
Además, determinado contenido presente en Player se encuentra también accesible, fuera del entorno de la Web, a través del servicio denominado Microcanales, accesible a través de la descarga de su propia aplicación en dispositivos compatibles (“Microcanales App”).
¿Cómo puedo obtener Microcanales App?
Si eres socio del Club, puedes descargar la aplicación en desde las correspondientes tiendas de aplicaciones. Puedes hacerte socio del Club en el propio proceso de descarga de Microcanales App.
Microcanales App es compatible con dispositivos ®Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amcnetworks.microcanales&hl=es&gl=US), ®iOS (https://apps.apple.com/es/app/microcanales/id1373292896) o ®tvOS (®Apple TV) y también con televisores ®Samsung Smart TV cuyo año de fabricación sea igual o posterior al 2018 y ®LG TV con WebOS 5.0 o superior.
Puedes encontrar más información sobre Microcanales App aquí[IE1] .
¿Cómo puedo obtener más información?
Si quieres más información, puedes consultar los Términos y Condiciones o escribirnos desde nuestro formulario de Contacto. También están a tu disposición las políticas de Privacidad y de Cookies, si tu consulta recae en este ámbito.
[IE1]Link a TyC Microcanales App